Všeobecné obchodné podmienky

 

1. POJMY

Predávajúci je Piróth Béla egyéni vállalkozó (živnostník) so sídlom 1223 Budapest, Anna utca 9-11., Maďarsko, ktorý je vlastníkom a prevádzkovateľom Webovej stránky https://www.pirmatshop.sk/.

Webová stránka je dostupná na adrese https://www.pirmatshop.sk/, ktorú spravuje Predávajúci a na ktorej je prevádzkovaný aj internetový obchod.

Používateľ je každá fyzická osoba, ktorá používa Webovú stránku.

Kupujúci (alebo „Vy“) je každá fyzická osoba, ktorá nakupuje v internetovom obchode.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá výrobky a služby nadobúda alebo používa mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa každý Kupujúci považuje aj za Spotrebiteľa.

Zásady ochrany osobných údajov obsahujú všetky informácie o spracúvaní osobných údajov v rámci Webovej stránky. Uvedené Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na Webovej stránke.

Zásady používania súborov cookie obsahujú všetky informácie o používaní súborov cookie v rámci Webovej stránky. Uvedené Zásady používania súborov cookie sú dostupné na Webovej stránke.

2. INTERNETOVÝ OBCHOD PIRMATSHOP.SK

Všeobecné obchodné podmienky upravujú fungovanie internetového obchodu, práva a povinnosti Používateľa a internetového obchodu, ako aj obchodný vzťah medzi internetovým obchodom a Kupujúcim. Pre Kupujúceho sú záväzné Všeobecné obchodné podmienky platné v okamihu nákupu (v okamihu odoslania online objednávky). Pri odoslaní objednávky je Používateľ oboznámený so Všeobecnými obchodnými podmienkami. Odoslaním objednávky Používateľ potvrdzuje, že bol o Všeobecných obchodných podmienkach informovaný.

Potvrdenie oboznámenia sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami pri odoslaní objednávky v našom internetovom obchode znamená uzavretie záväznej zmluvy medzi Vami a Predávajúcim. Pred potvrdením objednávky si, prosím, pozorne prečítajte Všeobecné obchodné podmienky. Ak s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami nesúhlasíte, nemôžete využívať služby internetového obchodu. So Všeobecnými obchodnými podmienkami nie je možné súhlasiť len čiastočne. Na uskutočnenie nákupu je potrebné v okamihu objednávky prijať Všeobecné obchodné podmienky v celom rozsahu.

2.1. Používanie internetového obchodu

Predávajúci prevádzkuje internetový obchod na základe Všeobecných obchodných podmienok. Internetový obchod je Kupujúcim k dispozícii kedykoľvek, Predávajúci si však vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia dočasne zablokovať alebo pozastaviť jeho prevádzku.

Je možné, že internetový obchod bude dočasne nedostupný alebo že dočasne nebude možné uskutočniť platby z dôvodu údržby alebo aktualizácie internetového obchodu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné škody, ktoré môžu vzniknúť počas údržby a/alebo aktualizácie internetového obchodu.

2.2. Objednávka v internetovom obchode

Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa považuje za uzavretú v okamihu, keď Kupujúci potvrdí objednávku (Kupujúci dostane e-mail s potvrdením stavu s predmetom „Objednávka potvrdená“). Od tohto okamihu sú všetky ceny a ostatné podmienky uvedené v objednávke pevne stanovené a záväzné pre Predávajúceho aj Kupujúceho. Kúpna zmluva sa uchováva v elektronickej podobe v systéme Predávajúceho.

Postup nákupu

  1. krok:
     Z ponuky dostupnej v internetovom obchode Kupujúci vyberie požadovaný výrobok a požadované množstvo a svoju voľbu potvrdí kliknutím na tlačidlo „Do košíka“. Ak chce Kupujúci kúpiť viacero rôznych výrobkov, musí postup zopakovať pri každom výrobku. Po výbere výrobkov môže pokračovať v nákupe kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“.

  2. krok:
     V tomto kroku Kupujúci zadá osobné údaje potrebné na doručenie objednávky (napr. meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu a adresu doručenia). Kupujúci si môže zvoliť aj spôsob dopravy a platby. Na základe zvolených možností systém zobrazí predpokladaný čas doručenia a celkovú sumu objednávky.

Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť:

  • skontrolovať zadané údaje

  • prezrieť si vybrané výrobky

  • zmeniť spôsob dopravy a platby

  • upraviť obsah objednávky

Nákupný proces sa ukončí kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

  1. krok:
     Po dokončení nákupu Webová stránka zobrazí Kupujúcemu potvrdzujúcu správu o úspešnom odoslaní objednávky spolu s jej podrobnosťami. Kupujúci zároveň dostane potvrdzujúci e-mail na zadanú e-mailovú adresu.

Potvrdzujúci e-mail obsahuje:

  • podrobnosti objednávky

  • informácie o objednaných výrobkoch

  • informácie o odstúpení od zmluvy a o podaní reklamácie

 

Osobné údaje zadané pri objednávke spracúva Predávajúci v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na Webovej stránke.

Upozorňujeme, že celková hodnota nákupu – vrátane nákladov na dopravu a ďalších nákladov – sa účtuje pri potvrdení objednávky. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o všetkých nákladoch. Zvolený spôsob platby môže byť spojený s dodatočnými nákladmi.

 

Informácie o stave a spracovaní objednávky môže Kupujúci získať prostredníctvom Webovej stránky alebo zákazníckeho servisu Predávajúceho. Objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť pred začatím jej spracovania.

 

2.3. Ceny, spôsoby platby a akcie

Ceny

Ceny uvedené na Webovej stránke sú v eurách (€) a zahŕňajú DPH (23 %). Ceny platia od okamihu odoslania objednávky. Ponuka platí do odvolania.

UPOZORNENIE: Ide o maloobchodný internetový obchod, ktorého cieľovou skupinou sú výlučne koncoví zákazníci (B2C). Preto na tejto Webovej stránke nepovoľujeme predaj B2B, na žiadosť Kupujúceho však vystavíme faktúru, ktorú zašleme v elektronickej podobe e-mailom. Za správnosť fakturačných údajov zodpovedá Kupujúci. Dodatočná úprava faktúr je možná výlučne v rámci platných právnych predpisov.

 

Spôsoby platby

V našom internetovom obchode si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:

  • Dobierka: Kupujúci zaplatí sumu uvedenú na faktúre v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi, ktorý mu doručí výrobky na jeho adresu (poplatok za dobierku: 1,90 €);

  • Platba kartou: online platba prostredníctvom systému Stripe.

Predávajúci si vyhradzuje právo overiť zvolený spôsob platby. Okrem toho si v sporných prípadoch vyhradzujeme právo požiadať o dodatočné potvrdenie platby.

Celú sumu objednávky (vrátane nákladov na dopravu a ďalších nákladov) je potrebné uhradiť zvoleným spôsobom platby. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bol oprávnený použiť zvolený spôsob platby.

 

Akcie

Webová stránka môže ponúkať zľavy a iné propagačné ponuky (ďalej len „akcie“), ktoré znižujú cenu výrobkov.

Každá akcia:

  • platí po stanovenú dobu

  • môže byť viazaná na osobitné podmienky

Zľavnená cena sa vzťahuje na objednávky odoslané počas trvania akcie.

Niektoré akcie môžu byť:

  • dostupné len pre nových Kupujúcich

  • nevzťahujú sa na predchádzajúcich kupujúcich

S cieľom predchádzať zneužitiu si Predávajúci vyhradzuje právo:

  • zabrániť neoprávnenému využitiu akcie

  • zrušiť objednávky, ktoré porušujú podmienky

Zľavy spravidla nie je možné kombinovať, pokiaľ to Predávajúci výslovne nepovolí.

2.4. Náklady a doprava

Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu. Náklady na dopravu sú uvedené v internetovom obchode, kde si môžete zvoliť aj spôsob dopravy. Predávajúci ponúka viacero spôsobov dopravy vrátane doručenia domov a vyzdvihnutia na výdajnom mieste. Jednotlivé spôsoby dopravy sa môžu líšiť rýchlosťou a cenou doručenia.

Pred výberom požadovaného spôsobu dopravy si, prosím, skontrolujte poplatky uvedené pri jednotlivých možnostiach. Pred odoslaním objednávky systém zobrazí súhrn, ktorý obsahuje cenu výrobkov, náklady na dopravu a celkovú sumu na úhradu.

Doručenie zabezpečuje nasledujúca prepravná spoločnosť:

  • Packeta

Ak si zvolíte platbu na dobierku, kuriér si pri doručení vyžiada celú sumu, ktorá zahŕňa poplatok za dopravu a poplatok za dobierku (1,90 €). Pri platbe kartou sa cena objednávky uhrádza vopred.

Objednané výrobky doručujeme na adresu doručenia, ktorú zadal Kupujúci.

Predpokladaný čas doručenia sa zobrazí pri odoslaní objednávky a spravidla je 1 – 3 pracovné dni. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť lehotu doručenia v prípade zvýšeného dopytu alebo oneskorenia na strane prepravnej spoločnosti.

Ak sa Kupujúci v čase doručenia nenachádza na zadanej adrese, prepravná spoločnosť sa ho pokúsi kontaktovať a dohodnúť nový termín doručenia. Ak sa to nepodarí, kuriér sa pokúsi zásielku doručiť opakovane. Po viacerých neúspešných pokusoch o doručenie sa zásielka vráti Predávajúcemu.

Pri neúspešne doručených, vopred zaplatených objednávkach Predávajúci vráti platbu najneskôr do 8 pracovných dní od vrátenia zásielky.

 

Bezpečnostné upozornenia týkajúce sa výrobkov

Používanie výrobkov predávaných na Webovej stránke – najmä výrobkov podporujúcich zdravie, ako sú kompresné ponožky – môže byť spojené s určitými zdravotnými a životosprávnymi rizikami. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že pri používaní výrobkov sa môžu vyskytnúť individuálne rozdiely.

Objednaním a používaním výrobkov Kupujúci vyhlasuje, že:

  • porozumel rizikám spojeným s používaním výrobku

  • výrobok používa v súlade s jeho určením

Kupujúci je povinný výrobky používať:

  • podľa návodu na použitie

  • v súlade s ich určením

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené Kupujúcim alebo treťou osobou, ktoré vzniknú v dôsledku používania v rozpore s určením alebo nesprávneho používania.

Toto obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na prípady, keď škoda vznikla:

  • v dôsledku vady výrobku

  • v dôsledku neúplného alebo chybného návodu na použitie

  • z iného dôvodu stanoveného právnymi predpismi

Pred použitím sa Kupujúcemu odporúča:

  • prečítať si návod na použitie

  • uistiť sa o správnom používaní výrobku

Ak si Kupujúci nie je istý používaním výrobku, odporúča sa kontaktovať Predávajúceho alebo výrobok nepoužívať.

Zodpovednosť Predávajúceho je – v rozsahu povolenom právnymi predpismi – obmedzená. V prípade nároku na náhradu škody môže zodpovednosť dosiahnuť najviac trojnásobok kúpnej ceny výrobku, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Predávajúci sa snaží, aby popisy a obrázky výrobkov na Webovej stránke boli presné, nezaručuje však ich úplnú presnosť. Z dôvodu rozdielov u dodávateľov sa balenie alebo vzhľad výrobku môžu v menšej miere líšiť, čo nemá vplyv na kvalitu ani použiteľnosť výrobku.

2.5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý nakupuje v našom internetovom obchode, má právo odstúpiť od zmluvy. Od zmluvy je možné odstúpiť do 30 dní odo dňa doručenia objednávky; deň doručenia zaznamenáva prepravná spoločnosť. Kupujúci nemusí uviesť dôvod svojho rozhodnutia. Právo na odstúpenie od zmluvy majú výlučne fyzické osoby, ktoré výrobky nekupujú na účely podnikateľskej alebo zárobkovej činnosti.

Odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené včas, ak ho Kupujúci odošle pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať e-mailom alebo prostredníctvom formulára určeného na tento účel, ktorý je dostupný na Webovej stránke. Dôkazné bremeno týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.

V prípade odstúpenia od zmluvy má Kupujúci nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu, nie však na dobropis.

Po odoslaní odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť výrobok najneskôr do 14 dní na nasledujúcu adresu:

Piróth Béla ev.
 1223 Budapest, Anna utca 9-11., Maďarsko

Výrobok sa považuje za vrátený včas, ak ho Kupujúci odošle v rámci 30-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Výrobok, prosím, vráťte ako balík (nie ako list) a zabezpečte vhodné balenie. Na urýchlenie spracovania vrátenia sa odporúča uviesť číslo objednávky.

Ak zásielka nie je riadne označená, môže to oddialiť jej spracovanie.

V prípade odstúpenia od zmluvy znáša náklady na vrátenie výrobku Kupujúci, s výnimkou vadného plnenia, keď náklady znáša Predávajúci.

Ak Kupujúci objednávku už zaplatil, Predávajúci vráti platbu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vráteného výrobku. Predávajúci je oprávnený pozdržať vrátenie platby, kým mu výrobok nebude doručený alebo kým Kupujúci hodnoverne nepreukáže jeho odoslanie.

Platba sa vracia rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri nákupe. Pri platbe na dobierku sa suma vráti na bankový účet (IBAN), ktorý uvedie Kupujúci.

 

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v týchto prípadoch:

  • pri výrobkoch vyrobených podľa osobitných požiadaviek alebo prispôsobených osobným potrebám;

  • pri výrobkoch, ktoré podliehajú rýchlej skaze alebo majú krátku dobu trvanlivosti;

  • pri výrobkoch v uzavretom obale, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť, ak Kupujúci obal otvoril (najmä: ponožky, spodná bielizeň);

  • pri výrobkoch, ktoré sa vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešajú s inými výrobkami;

  • pri zapečatených zvukových, obrazových alebo softvérových produktoch po ich rozbalení;

  • pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho;

  • pri službách, ktoré boli so súhlasom Kupujúceho úplne poskytnuté v lehote na odstúpenie od zmluvy.

 

UPOZORNENIE

Ak Kupujúci vráti výrobok:

  • na ktorý sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy,

  • ktorý je vrátený po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy,

  • alebo ktorý nepochádza od Predávajúceho,

Predávajúci je oprávnený zásielku vrátiť Kupujúcemu na jeho náklady (manipulačný poplatok: 8 €) alebo zásielku – bez predchádzajúceho upozornenia – zlikvidovať.

Vrátené zásielky, ktoré nie je možné identifikovať alebo ktoré neboli prevzaté, Predávajúci uchováva najviac 2 mesiace, potom je oprávnený ich zlikvidovať.

 

2.6. Reklamácie

Ak prijatý výrobok nefunguje správne, Kupujúci nedostal objednaný výrobok alebo je výrobok poškodený, má Kupujúci k dispozícii tieto možnosti:

  • uplatnenie prepravnej garancie

  • uplatnenie záruky

  • podanie reklamácie z dôvodu zodpovednosti za vady

 

a) Prepravná garancia

V záujme bezproblémového doručenia poskytuje Predávajúci doplnkovú garanciu, ktorú je možné uplatniť do 48 hodín od doručenia výrobku.

Ak:

  • sa výrobok počas prepravy poškodil, alebo

  • ste nedostali objednaný výrobok,

oznámte nám to, prosím, do 48 hodín od doručenia na nasledujúcu e-mailovú adresu:
webshop@pirmatshop.hu

K oznámeniu, prosím, priložte:

  • fotografiu zásielky (spolu so štítkom),

  • fotografiu výrobku, na ktorej je vada jasne viditeľná

Predávajúci posúdi reklamáciu v čo najkratšom čase a v prípade oprávneného nároku zašle náhradný výrobok.

Ak oznámenie príde po uplynutí 48 hodín, Predávajúci ho posúdi ako reklamáciu z dôvodu zodpovednosti za vady.

 

b) Záruka

Záruku je možné uplatniť v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia výrobku Kupujúcim.

Podmienkou uplatnenia záruky je:

  • predloženie faktúry alebo iného dokladu preukazujúceho kúpu

Predávajúci je oprávnený záručný nárok zamietnuť, ak:

  • doklad o kúpe nie je k dispozícii,

  • doklad o kúpe je neúplný alebo nečitateľný

Záruku nie je možné uplatniť, ak:

  • výrobok utrpel fyzické poškodenie

  • vada vznikla používaním v rozpore s určením

  • výrobok vykazuje znaky prirodzeného opotrebenia

Pri uplatnení záručného nároku je Kupujúci povinný:

  • zaslať fotografiu alebo video vady

V prípade potreby môže Predávajúci požiadať o zaslanie výrobku na posúdenie.

V prípade oprávneného záručného nároku Predávajúci:

  • poskytne náhradný výrobok, alebo

  • vykoná opravu

Ak opravu nie je možné vykonať do 30 dní, výrobok sa vymení. Ak výmena nie je možná, Predávajúci vráti kúpnu cenu.

 

c) Reklamácia z dôvodu zodpovednosti za vady

Ak výrobok nefunguje správne, kontaktujte nás, prosím, na nasledujúcej e-mailovej adrese:
webshop@pirmatshop.hu

Pravidlá zodpovednosti za vady upravuje Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.).

Kupujúci môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady, ak:

  • je výrobok vadný, a

  • vada existovala už v čase prevzatia výrobku

Vadu je Kupujúci povinný oznámiť:

  • bez zbytočného odkladu po jej zistení

  • najneskôr do uplynutia záručnej doby

K reklamácii, prosím, priložte:

  • fotografiu alebo video zobrazujúce vadu

V prípade potreby môže Predávajúci požiadať o zaslanie výrobku na posúdenie.

Predávajúci reklamáciu neuzná, ak vada vznikla:

  • nesprávnym používaním

  • používaním v rozpore s určením

  • alebo vonkajším zásahom

V prípade zamietnutej reklamácie znáša náklady na vrátenie výrobku Kupujúci.

Predávajúci rozhodne o reklamácii do 3 pracovných dní; v odôvodnených prípadoch, najmä ak je potrebné zložité technické posúdenie, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Kupujúci si môže zvoliť z týchto nárokov:

  • výmena výrobku

  • vrátenie kúpnej ceny

  • oprava

  • zľava z kúpnej ceny

 

2.7. Zodpovednosť za vady

Kupujúci môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) v týchto prípadoch:

  • ak výrobok nemá vlastnosti potrebné na jeho obvyklé používanie alebo uvedenie na trh;

  • ak výrobok nemá vlastnosti potrebné na účel, na ktorý ho Kupujúci kúpil a ktorý Kupujúci oznámil Predávajúcemu, alebo ktorý mal Predávajúci poznať;

  • ak výrobok nemá vlastnosti a charakteristiky, na ktorých sa strany výslovne alebo mlčky dohodli;

  • ak výrobok nezodpovedá predvedenej vzorke alebo popisu, s výnimkou prípadu, keď predvedenie malo len informatívny charakter.

Predávajúci zodpovedá za vadu výrobku, ktorá sa prejaví do 2 rokov od prevzatia (doručenia) výrobku.

Kupujúci je povinný vadu oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení.

Predávajúci o reklamácii rozhodne najneskôr do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní.

Podrobnosti o uplatnení nárokov zo zodpovednosti za vady nájde Kupujúci aj v príslušných informáciách na Webovej stránke.

2.8. Dostupnosť informácií

Predávajúci sa zaväzuje prostredníctvom Webovej stránky priebežne poskytovať Kupujúcemu informácie vyžadované príslušnými právnymi predpismi, najmä o:

  • identifikačných údajoch Predávajúceho (meno, sídlo, daňové číslo);

  • kontaktných údajoch umožňujúcich rýchlu a efektívnu komunikáciu (najmä e-mail a telefónne číslo);

  • hlavných vlastnostiach predávaných výrobkov vrátane prípadných záručných a popredajných služieb;

  • konečnej cene výrobkov vrátane daní a ďalších povinných poplatkov, alebo o spôsobe výpočtu ceny, ak konečnú cenu nemožno určiť vopred;

  • dostupnosti výrobkov;

  • platobných podmienkach, ako aj o spôsobe, čase a podmienkach dopravy a plnenia;

  • nákladoch na dopravu, alebo o tom, že ich nemožno určiť vopred;

  • časovej platnosti ponuky;

  • podmienkach, lehote a spôsobe uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj o nákladoch na vrátenie výrobku;

  • spôsobe vybavovania reklamácií vrátane kontaktov na zákaznícky servis;

  • právach zo zodpovednosti za vady a zo záruky;

  • podmienkach prípadných popredajných služieb a dobrovoľných záruk.

Predávajúci sa snaží, aby informácie uvedené na Webovej stránke boli presné a aktuálne. Napriek tomu sa môžu vyskytnúť technické alebo obsahové chyby, za ktoré Predávajúci nepreberá úplnú zodpovednosť.

Ak sa pri cene alebo podstatnej vlastnosti výrobku vyskytne zjavná chyba, Predávajúci si vyhradzuje právo chybu opraviť a o tejto skutočnosti Kupujúceho informuje počas spracovania objednávky.

2.9. Identifikačné a registračné údaje

Názov: Piróth Béla egyéni vállalkozó
Sídlo: 1223 Budapest, Anna utca 9-11., Maďarsko
Daňové číslo: 57978309-2-43
Právna forma: živnostník (egyéni vállalkozó)
Platiteľ DPH: ÁNO

Predávajúci vykonáva svoju činnosť ako živnostník registrovaný v Maďarsku, v súlade s platnými maďarskými právnymi predpismi.

Hlavný predmet činnosti: internetový maloobchod (prevádzkovanie internetového obchodu).

 

2.10. Mimosúdne riešenie sporov a ďalšie možnosti nápravy

Predávajúci robí všetko pre to, aby vzniknuté spory riešil predovšetkým zmierlivou cestou.

Ak spor medzi stranami nie je možné vyriešiť zmierlivou cestou, na jeho rozhodnutie sú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa platných právnych predpisov. Spotrebiteľ má vždy právo obrátiť sa na súd v mieste svojho bydliska.

 

2.11. Platforma na riešenie sporov a možnosti obrátiť sa na orgány dozoru

Predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi informuje Kupujúceho o týchto možnostiach riešenia sporov:

Platforma na riešenie sporov online (RSO)

Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Platforma RSO umožňuje spotrebiteľom podávať sťažnosti týkajúce sa online nákupov elektronickou cestou.

 

Možnosť obrátiť sa na orgán dozoru

Kupujúci sa so sťažnosťou môže obrátiť na orgán dozoru nad ochranou spotrebiteľa.

Dozor nad ochranou spotrebiteľa na Slovensku vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), prostredníctvom svojich inšpektorátov v jednotlivých krajoch.

Kontaktné údaje:
https://www.soi.sk/

 

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spor medzi Predávajúcim a Kupujúcim nie je možné vyriešiť, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/

Alternatívne riešenie sporov je:

  • bezplatné alebo za symbolický poplatok

  • rýchle

  • alternatívou k súdnemu konaniu

 

3. KOMUNIKÁCIA

Predávajúci kontaktuje Používateľa prostriedkami diaľkovej komunikácie (napr. e-mailom, telefonicky) len vtedy, ak je to potrebné na vybavenie objednávky.

Predávajúci poskytuje zákaznícky servis a podporu na tomto kontakte:
webshop@pirmatshop.hu

Predávajúci môže Používateľa kontaktovať aj na obchodné účely, ak:

  • Používateľ na to vopred udelil súhlas, alebo

  • Používateľ už v minulosti na Webovej stránke nakúpil a príslušné právne predpisy to umožňujú

Takáto komunikácia je vždy:

  • jasne označená ako reklamná správa;

  • obsahuje jednoznačnú identifikáciu odosielateľa;

  • jasne uvádza použité marketingové a propagačné prvky.

Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu marketingovej komunikácie.

Ďalšie informácie o komunikácii a spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a v Zásadách používania súborov cookie na Webovej stránke.

4. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetok obsah na Webovej stránke (https://www.pirmatshop.sk/) – najmä texty, obrázky, grafika, videá, náčrty, dizajnové prvky a ďalšie materiály – je chránený autorským právom a/alebo inými právami duševného vlastníctva.

Kúpou výrobkov alebo používaním Webovej stránky Používateľ nenadobúda žiadne autorské práva, vlastnícke práva ani iné práva duševného vlastníctva k obsahu Webovej stránky alebo k výrobkom.

Obsah Webovej stránky je možné použiť výlučne:

  • na vlastné, osobné účely

  • na nekomerčné použitie.

Akékoľvek:

  • kopírovanie

  • šírenie

  • upravovanie

  • komerčné využitie

obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.

5. OSTATNÉ USTANOVENIA

Okrem obmedzení uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach Predávajúci stanovuje aj nasledujúce:

Ak Používateľ používa Webovú stránku (https://www.pirmatshop.sk/) a/alebo internetový obchod, robí tak z vlastného rozhodnutia a preberá s tým spojené riziká. Webová stránka a internetový obchod sa poskytujú „v stave, v akom sú“, bez akejkoľvek výslovnej alebo mlčky predpokladanej záruky. Obmedzenia zodpovednosti uvedené v tejto kapitole, ako aj v ostatných častiach VOP, platia v najväčšom rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Predávajúci nezaručuje:

  • nepretržité a bezchybné fungovanie Webovej stránky;

  • úplnú dostupnosť Webovej stránky;

  • že Webová stránka je bez akýchkoľvek chýb, vírusov alebo iných škodlivých programov.

Predávajúci sa snaží, aby informácie zverejnené na Webovej stránke boli presné a aktuálne, za ich presnosť však nepreberá úplnú zodpovednosť.

Predávajúci nezodpovedá za žiadne škody, okrem iného vrátane:

  • priamych alebo nepriamych škôd;

  • ušlého zisku;

  • straty údajov;

  • iných škôd vyplývajúcich z používania Webovej stránky alebo s ním súvisiacich.

Ak Používateľ v internetovom obchode uskutoční platbu, výslovne súhlasí s tým, že tak robí na vlastnú zodpovednosť. Všetky riziká spojené s platbou znáša Používateľ, najmä:

  • neúspešné platobné transakcie;

  • problémy s platbou spôsobené technickými chybami;

  • prípadné rozdiely alebo oneskorenia pri vrátení platieb.

Tieto ustanovenia sa uplatňujú v najširšom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

Predávajúci nezodpovedá za žiadnu škodu vyplývajúcu z používania Webovej stránky alebo z používania výrobkov zakúpených v internetovom obchode, okrem prípadov, keď zodpovednosť povinne ustanovujú právne predpisy.

6. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Uzavretie zmluvy

Objednávkou odoslanou prostredníctvom Webovej stránky (https://www.pirmatshop.sk/) a jej podstránok vzniká medzi Kupujúcim a Predávajúcim zmluva na základe Všeobecných obchodných podmienok.

 

Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok čiastočne alebo úplne ukáže ako protiprávne, neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré je v súlade s právnymi predpismi a ktoré je mu najbližšie.

 

Plná spôsobilosť na právne úkony

Používateľ vyhlasuje, že je plne spôsobilý prevziať práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Všeobecných obchodných podmienok a na ich plnenie nepotrebuje súhlas ani schválenie tretej strany.

 

Oboznámenie sa s VOP

Používateľ vyhlasuje, že si Všeobecné obchodné podmienky pred odoslaním objednávky prečítal, porozumel im a v celom rozsahu ich prijíma.

 

Rozhodné právo

Tieto Všeobecné obchodné podmienky a zmluvy uzavreté prostredníctvom internetového obchodu pirmatshop.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na rozhodovanie sporov vyplývajúcich z týchto VOP sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

 

Zmena VOP

Predávajúci je oprávnený tieto Všeobecné obchodné podmienky jednostranne zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na Webovej stránke.

Ďalším používaním Webovej stránky Používateľ prijíma zmenené podmienky. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, je oprávnený prestať Webovú stránku používať.

Zmenené VOP sa vzťahujú na objednávky odoslané po ich zverejnení.

 

Úplnosť dohody

Tieto Všeobecné obchodné podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi stranami a rušia všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody.

 

Jazyková verzia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak sú dostupné vo viacerých jazykoch, rozhodujúca je slovenská jazyková verzia.

 

Výklad

Vymedzenie pojmov používaných v týchto Všeobecných obchodných podmienkach sa nachádza na začiatku VOP.

 

Predávajúci:
Piróth Béla egyéni vállalkozó
1223 Budapest, Anna utca 9-11., Maďarsko
webshop@pirmatshop.hu